Tarte tiesiog įkūrė fondą, o žmonės nėra laimingi

Tarte tiesiog įkūrė fondą, o žmonės nėra laimingi

Dorothy Atkins

Dorothy Atkins | Redaktorius | E-mail

Pranešimas, kurį "Makeup Blog💋" (@ the.makeup.goddess) bendrai naudojo

Kai "Tarte Cosmetics" nusprendė sukurti visiškai aprėpiančią pamatą, pagrįstą savo neįtikėtinai populiariomis ir labai mylėtomis makiažo priemonėmis, jie tikrai išlaikė odos tipus ir išleido drėkinančią ir matinę versiją. Tačiau prekinis ženklas išleido tik 15 atspalvių savo naujiems pamatams, o daugelio lojalių klientų atsiliepimai buvo tokie, kad prekės ženklas praleido prekių ženklą, kai apsvarstė savo klientų įvairovę.

DALIMAKEUP (@dalimakeup) bendrai naudojama žinia

Daugelis internetinių komentatorių palygino "Shape Tape Foundation" pradžią su "Fenty Beauty" "Pro Filt'r" "Soft Matte Longwear Foundation", kurio sudėtyje buvo 40 atspalvių. Daugelis klientų nusivylė prekės ženklu, nes tik siūlo penkias spalvas moterims, o tik trys iš šių atspalvių yra tamsesnės odos tonai. Kadangi daugiau pažangių prekių ženklų sukuria daugiau inkliuzinio atspalvių ar plėsti savo dabartines spalvų parinktis, grožio pirkėjai labiau žino apie tokius atvejus, kai jie nejaučiuoja atstovaujamo prekės ženklo, kurio jie yra ištikimi.

Atsakymas buvo toks garsas, kad prekės ženklas pasiėmė savo "Instagram" istorijas, kad pateiktų paaiškinimą ir atsiprašymą. Savo pareiškime, kurį papildo tweets iš nepatenkintų socialinės žiniasklaidos įtakų ir klientų, jie paaiškina, kaip jie praleido prekių ženklą: "Mes norime jus informuoti, girdime ... jūs visi žinote, kad iki šiol mes atskleidėme mūsų daug tikėtiną formą juostos pagrindas. . . & galutinis atspalvių diapazonas, kurį pradėjome, tikrai nebuvo jūsų visų atstovų. Tai gali būti per mažai per vėlu, bet galime patikinti, kad tai nebuvo suprantama jokiu kenksmingu būdu ... Mes norėjome kuo greičiau gauti produktą, ir mes priėmėme sprendimą judėti į priekį, kol visi atspalviai buvo paruošti eiti."

Prekiniai ženklai teigia, kad pasinaudoja šia patirtimi pamoka ir žada išleisti daugiau naujų atspalvių kuo greičiau. "Mes žinome, kad nėra pasiteisinimo, ir mes prisiimame visą atsakomybę už tai, kad pradėtume tokį būdą. Mes pametėme tai, kas iš tiesų yra svarbi šioje pramonės šakoje, ir tiems, kurie jaučiasi atsidūrę mūsų bendruomenėje, norime asmeniškai atsiprašyti. Mes darome viską, kas įmanoma, kad neužbaigti atspalviai būtų tokie pat greiti, kaip ir bet kokia kaina. Mes galime ir padarysime geresnę ".

Pasidalink Su Draugais

Susiję Straipsniai

add